Commerçants, artisans, passez à la vitesse supérieure.

mybe est un logiciel de caisse en ligne conçu pour faciliter la gestion de votre activité. Voici un guide pas à pas pour créer votre compte et commencer à utiliser notre application.

Etape 1 : Accédez à la page d'inscription

Cliquez ici pour créer un compte : créer un compte gratuitement

Etape 2 : Remplissez vos informations personnelles

Indiquez votre identité : Prénom, Nom et Domaine d'activité

Ajoutez vos coordonnées : Téléphone, Adresse e-mail

Choisissez un mot de passe sécurisé.

Etape 3 : Vérifiez votre adresse e-mail (pensez à vérifiez vos spams !)

Un code de vérification sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Entrez ce code dans l'application pour vérifier votre adresse e-mail et finaliser la création de votre compte.

Connectez vous à l'application avec vos identifiants.

Etape 4 : Prise en main de l'application

Ajoutez les coordonnées de votre entreprise : Entrez les informations essentielles sur votre entreprise. Vous pouvez indiquer si vous êtes toujours en cours d'immatriculation

Personnalisez votre ticket de caisse : Ajoutez votre logo et un message personnalisé pour vos tickets de caisse.

Explorez l'application : Vous êtes maintenant prêt à encaisser ! Une rapide présentation du produit vous guidera dans votre prise en main.

Encaissez vos premiers clients : Accédez à votre caisse, puis apprenez comment encaisser un client grâce à une vidéo de présentation.

Le processus est rapide et ne prend pas plus de 3 minutes.

Besoin d'aide ou envie de vous abonner ?

Vous avez terminé votre période d'essai gratuite et souhaitez vous abonner à mybe ? Contactez nos experts au service commercial pour obtenir un accueil personnalisé et des réponses pertinentes sur vos attentes et vos besoins.

Elodie, Rémy et Thomas sont disponibles à tout moment pour échanger avec vous.

Remplissez un formulaire de contact sur notre site et nous vous rappellerons rapidement.

Sélectionnez le plan qui vous correspond le mieux : Découvrir nos tarifs

Nous proposons 4 plans tarifaires pour répondre à vos besoins :

1. Starter - 39 €/mois avec engagement annuel (revient à 31€ /mois avec paiement annuel), il est idéal pour encaisser, simple, rapide et sans chichis !

2. Business - 79 €/mois avec engagement annuel (revient à 63€ /mois avec paiement annuel), parfait pour gérer vos stocks et gagner du temps au quotidien

3. Booster - 89 €/mois avec engagement annuel (revient à 71€ /mois avec paiement annuel), pour augmenter vos ventes et fidéliser vos clients

4. Pro - 119 €/mois avec engagement annuel (revient à 95€ /mois avec paiement annuel), pour gérer une clientèle professionnelle, créer des devis, éditer des factures et relancer les impayés

Découvrez plus d'informations sur nos tarifs en cliquant ici : détail des tarifs

Oui, mybe est une solution de caisse en ligne, ainsi vous pouvez très bien utiliser votre matériel de caisse actuel pour utiliser l'application, il n'y a pas besoin d'en changer !

Nos services sont accessibles depuis les environnements suivants :

• Windows
• MacOS
• Linux
• Android (selon le matériel utilisé)
• iOS (selon le matériel utilisé)

Vous avez un doute sur l'environnement de votre matériel actuel ? Contactez notre équipe pour être accompagné dans votre choix !

Il n'y a pas de limites de connexions à l'application. Ainsi, vous pouvez très bien gérer les stocks depuis votre bureau en même temps que votre vendeur est en train d'encaisser un client, sans aucune gène pour chaque utilisateur.

Qu'est-ce qu'une connexion simultanée ?

Chez mybe, une adresse mail = un utilisateur. Vous pouvez être connecté avec votre adresse mail sur l'ordinateur de caisse en boutique, mais également sur votre smartphone pour suivre vos chiffre lorsque vous n'êtes pas à la boutique - cela compte ainsi 2 connexions simultanées !

Que faire si j'ai besoin de plus de connexions simultanées ?

A partir du plan Business, vous pouvez avoir jusqu'à 10 connexion simultanées par défaut. Si vous souhaitez en avoir plus, n'hésitez pas à contacter l'équipe Customer Success, nous serons ravis de vous augmenter le nombre de connexions simultanées gratuitement !

Il est nécessaire de vérifier plusieurs éléments:

• L'application locale mybe est elle bien installée sur votre poste ?
• Votre navigateur autorise-t-il a mybe l'accès au réseau local ?
• Les drivers de votre imprimante sont-ils bien installés ?
• Votre imprimante est elle correctement connectée à votre ordinateur / tablette ?

L'application locale mybe est-elle bien installée sur votre poste ?

Pour que mybe puisse accéder à votre imprimante, il est nécessaire d'avoir installé sur votre poste l'application locale mybe (pour Windows ou macOS) ou l'application POS Device (tablette)

Si ce n'est pas le cas, suivez le tutoriel ci-dessous:

• Accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal
• Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran
• Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres
• En bas à gauche, cliquez sur "Télécharger l'application locale" en prenant soin de sélectionner le bon système d'exploitation (Windows, mac, Android, Linux)
• Lancez ensuite l'installation du fichier téléchargé et laissez vous guider
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

Votre navigateur autorise-t-il a mybe l'accès au réseau local ?

Votre navigateur bloque peut-être l'accès au réseau local, empêchant donc mybe d'accéder à vos imprimantes. Pour vérifier si le réseau est bien accessible:

• Dans la barre d'URL de Google Chrome, cliquez sur la petite icone symbolisant 2 lignes avec des boutons
• Activez "Accès au réseau local"

• Si cette mention n'apparait pas directement, cliquez sur Paramètres. Un nouvel onglet s'ouvre, dans lequel vous trouverez "Accès au réseau local". Activez ce paramètre
• Rechargez la page mybe afin de valider les modifications

Les drivers de votre imprimante sont-ils bien installés ?

Votre imprimante n'est peut être pas détectée par votre ordinateur. Afin de vous en assurer, vous pouvez ouvrir un document quelconque et l'imprimer. Si votre imprimante apparait dans la liste des imprimantes proposées par votre ordinateur, votre imprimante est normalement bien installée.

Votre imprimante est elle correctement connectée à votre ordinateur / tablette ?

Il est possible que votre imprimante soit mal connectée à votre ordinateur. Nous vous recommandons de vérifier que:

• Le câble d'alimentation est bien branché à l'imprimante
• L'imprimante est bien allumée et n'indique pas de message d'erreur
• Si l'imprimante est reliée par câble USB, que le câble est bien connecté à votre poste
• Si l'imprimante est reliée par câble Ethernet, que le câble est bien connecté à l'imprimante et à votre box internet
• Si l'imprimante est reliée par câble wifi, que le réseau est accessible et que l'adresse IP de l'imprimante n'a pas changé

Vous trouverez ci-dessous différentes options permettant de vous connecter à votre compte mybe en cas de blocage lors de la connexion ou dans le cas de pages blanches sur l'application:

• Installer et passer de préférence par Google Chrome
• Supprimer l'historique de navigation de votre navigateur et vider le cache. Réessayer ensuite de se connecter
• Cliquer sur "Mot de passe oublié" afin de réinitialiser votre mot de passe

Si l'erreur "nombre maximal de connexions simultanées atteint", envoyez un mail à support@mybe.zendesk.com pour obtenir de l'assistance

Retrouvez plus d'information sur notre aide en ligne

• Retrouver mon mot de passe oublié
• Comment accéder à mybe ?
• Configuration de mybe

Selon ce qui vous semble le plus pratique en fonction de vos habitudes, plusieurs façons existent :

Donnez un accès à votre expert-comptable

En permettant à votre expert-comptable d'accéder directement à vos informations de ventes, cela vous évite d'avoir à lui envoyer manuellement, il pourra les récupérer directement depuis l'application sans vous déranger !

Exportez vos ventes et la TVA à déclarer depuis la fonctionnalité "Informations comptables"

Depuis la fonctionnalité "Informations comptables" de l'application, exportez en un clic vos ventes, la ventilation par mode de règlement ainsi que les différentes TVA à déclarer selon vos activités. Envoyez simplement par mail ce document à votre comptable.

Non, mybe est une solution de caisse en ligne, il n'y a donc aucune installation à prévoir sur votre ordinateur ou matériel de caisse. Une simple connexion internet suffit !
Pour contrôler vos périphériques (imprimantes, tiroir-caisse, etc.), nous mettons à disposition un logiciel à installer sur votre poste de travail.

Bon à savoir :

En cas de coupure de connexion internet, utilisez simplement votre téléphone pour faire un partage de connexion ou vous connectez directement depuis ce dernier, ou équipez-vous d'une clé 4G/5G afin de parer à un éventuel problème de wifi.

Vos données sont hébergées chez un fournisseur français, et hébergées dans deux data centers localisés sur le territoire français.
Nous sommes attentifs à la territorialité des données, ces dernières ne sont pas transférées à l'étranger ni hébergées chez des fournisseurs soumis à des lois d'extra-territorialités.

La protection et la sécurisation de vos données sont notre priorité. Voici comment nous procédons :

• Deux Data Centers (DC) : Vos données sont hébergées sur deux data centers situés à Lille et Lyon.
• Souveraineté des données : Vos données restent en France et ne sont pas envoyées à l'étranger ou chez des fournisseurs américains pratiquant l'extra-territorialité des données.
• Continuité de service : Si l'un des data centers rencontre un problème, l'autre prend immédiatement le relais pour assurer la continuité du service.
• Disponibilité élevée : Nous garantissons le plus haut taux de disponibilité de l'application, sans interruption de service.
• Sécurité renforcée : Nos serveurs sont cryptés et protégés conformément aux normes de la Sécurité des Systèmes d'Information (SSI).