Comment puis-je me désabonner et quelles sont les conditions de résiliation ?

Conditions de résiliation

Pour vous désabonner, deux cas de figure sont possible selon si vous avez souscrit à un engagement ou non.

Vous êtes en abonnement sans engagement :

• Vous pouvez résilier le Contrat par courrier avec avis de réception au terme de la période initiale ou de chaque période de reconduction moyennant le respect d’un préavis d’un (1) mois avant le terme initial ou avant le terme de la période de reconduction tacite en cours.
• La date de résiliation retenue sera la date de réception par MYBE SOLUTIONS du courrier de résiliation envoyé.

Vous êtes en abonnement avec engagement :

• En cas de souscription d’une offre avec engagement de durée, vous pouvez résilier le Contrat par courrier avec avis de réception au terme de la période initiale ou de chaque période de reconduction moyennant le respect d’un préavis de trois (3) mois avant le terme initial ou avant le terme de la période de reconduction tacite en cours.
• Attention, en cas de résiliation anticipée avant la Durée de Souscription alors en cours, vous êtes redevable d’indemnités de résiliation anticipée dont le montant sera égal au montant de la dernière facture de l’abonnement multiplié par le nombre de mois restant à courir jusqu’à la fin de la Durée de Souscription alors en cours.

Procédure de Résiliation

La procédure de résiliation est la suivante :

1. Envoyer un courrier recommandé : Vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) indiquant clairement votre volonté de résilier votre abonnement. Ce courrier est à envoyer à vos frais au 89 Boulevard de Magenta, 75010 Paris, France.

2. Délai de Préavis : Dès réception de votre LRAR, un délai de préavis de 30 jours commence. À l'issue de ce délai, votre abonnement sera résilié, la licence de votre logiciel sera désactivée, et les prélèvements cesseront.

Exemple de Calcul de Préavis

• Si votre prélèvement est effectué le 5 de chaque mois et que nous recevons votre LRAR le 20 du mois, votre abonnement sera résilié le 20 du mois suivant.
• Cela signifie qu'une dernière mensualité sera prélevée entre le 20 du mois courant et le 20 du mois suivant.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter l'article 7.4 Résiliation des CGUV, ou contacter directement notre équipe Customer Care.