Commerçants, artisans, passez à la vitesse supérieure.

Vous êtes client mybe et souhaitez ouvrir un contrat monétique ? Rien de plus simple ! Retrouvez ci-dessous les étapes nécessaires pour sa création

Avant de commencer, assurez vous d'avoir les informations suivantes à portée de main. Vérifiez que chaque document envoyé respecte les critères indiqués. Sans cela, nous ne pourrons pas ouvrir un contrat monétique pour votre entreprise.

Cas d'une société domiciliée en France

Pour une société en France, les documents suivants sont nécessaires :

• KBIS
• Liste des bénéficiaires Effectifs (LBE) : PDF à télécharger et renseigner
• Pièces d'identité
• Justificatif de domicile
• RIB

Bon à savoir : il faut compter 1 semaine en moyenne suite à la réception de tous les documents valides pour la création du contrat monétique. Ainsi, il et possible que vous receviez le TPE avant que votre contrat monétique ne soit ouvert.

Critères à respecter par document

Nous sommes attentifs à la sécurité des informations de nos clients et leur identité concernant les paiements. Pour mieux vous connaitre et vous servir au mieux, vous trouverez ci-dessous critères à respecter concernant les documents à nous retourner :

KBIS

• Extrait de KBIS Principal (pas secondaire)
• Tous les bords doivent être visibles
• Ne provient pas de SOCIÉTÉ.COM / Pappers, etc.
• Mention fin d’extrait
• Signé du greffe ET QR code
• Sans la mention “Personne morale immatriculée sans exercer d’activité”
• Pas en redressement ou liquidation judiciaire
• Pas plus de 3 mois
• Pas de capture d’écran

Liste des bénéficiaires effectifs

• Cliquez ici pour télécharger la liste des bénéficiaires effectifs (LBE)
• Date et signature remplies
• Les cases NOM, SIREN et LIEU D'IMMATRICULATION doivent être remplies et correspondre aux pièces justificatives
• Informations des bénéficiaires effectifs avec leur pourcentage de détention

Pièces d'identité

• Pièce d'identité de chaque bénéficiaire effectif de la société
  • En cours de validité
  • Signature présente
  • Bords visibles
  • Recto-verso pour les cartes et titres
• Si le titulaire est étranger, il est nécessaire d'ajouter un justificatif de domicile personnel pour ce dernier
• Les types de documents acceptés sont :
  • Passeport
  • Carte Nationale d'Identité (CNI)
  • Titre de séjour
  • Carte de résident
  • Certificat de résidence d'Algérien
  • Carte de séjour temporaire
  • Carte de séjour pluriannuelle si le nom, prénom, date et lieu de naissance y figurent
  • Récépissé de demande de renouvellement de carte/titre de séjour, accompagné de l'ancienne

Justificatif de domicile

• Doit correspondre à l'adresse figurant sur le KBIS
• Bail commercial
• Quittance de loyer de moins de 3 mois (les avis d'échéances ne sont pas autorisés)
• Facture TV de moins de 3 mois
• Facture d'internet de moins de 3 mois
• Facture d'électricité, gaz, eau de moins de 6 mois
• Avis de Situation Déclarative à l'Impôt sur le Revenu
• Attestation Domicile ou Titulaire de Contrat établie par le fournisseur électricité, gaz, eau, téléphonie ou internet de moins de 3 mois
• Dernier avis de taxe foncière
• Dernier avis d’imposition ou de non-imposition

RIB

• Nom du titulaire correspondant à la raison sociale sur le KBIS
• Pas de capture d'écran
• Pas de relevé de compte

Important à savoir : mybe est partenaire de la société française Yavin pour vous proposer la meilleure expérience de paiement possible

Première étape : Cliquez sur le lien suivant afin de créer votre compte YavinPay

Seconde étape : Recherchez votre entreprise, puis sélectionnez-la

Troisième étape : Vérifiez les informations de votre entreprise puis cliquez sur Suivant

Quatrième étape : Indiquez le volume mensuel de transaction estimé avec Yavin (partenaire de mybe), complétez les informations puis cliquez sur Suivant

Cinquième étape : Vérifiez et complétez les représentants légaux et bénéficiaires effectifs de votre entreprise, puis cliquez sur Suivant

Dernière étape : Lisez puis acceptez les conditions générales de ventes de notre partenaire Yavin

Retrouvez dans cet article comment configurer votre TPE PAX A35 avec mybe pour envoyer directement le montant de la transaction CB sur le terminal.

Cet article détaille l'intégration du TPE avec mybe, dans le cas où vous utilisez un support Windows ou MacOS.

Avant de commencer la configuration de votre TPE PAX A35, assurez-vous des éléments suivants :

Pré-requis 1 : Votre poste de travail (TPV, ordinateur Windows ou MacOS) est branché à une prise secteur et allumé

Pré-requis 2 : Votre TPE PAX A35 est branché à une prise secteur et allumé

• Branchez le câble d'alimentation du TPE PAX A35 sur secteur

Pré-requis 3 : Votre TPE PAX A35 est branché à une prise Ethernet

Pré-requis 4 : Votre poste de travail possède une connexion Internet active

Pré-requis 5 : Vous avez intégré une bobine de ticket de caise dans l'imprimante Oxhoo TP85. Cette dernière se déroule par le haut

Téléchargement de l'application locale mybe pour Windows

‍Première étape : Connectez-vous à votre application mybe

Deuxième étape : Accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

• Accéder rapidement à l'écran de caisse

Troisième étape : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

• Qu'est-ce qu'un environnement de caisse ?

Quatrième étape : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Cinquième étape : En bas à gauche, cliquez sur "Télécharger l'application locale" en prenant soin de sélectionner selon votre système : Windows

• L'application locale mybe, une fois installée, permettra à votre poste de travail (TPV ou ordinateur portable) de communiquer avec le TPE

Sixième étape : Lancez l'installation de l'application "mybe_win_XX.XX.exe" depuis votre dossier "Téléchargement" de votre TPV ou ordinateur

Septième étape : Suivez les instructions pour finaliser l'installation

Huitième étape : Acceptez la mise à jour ou l'installation de Java sur votre TPV ou ordinateur le cas échéant

Important : Si vous devez mettre à jour ou installer Java sur votre TPV ou ordinateur, l'installation de l'application locale mybe ne sera pas finalisée. Pour vous assurer d'avoir complètement terminé l'installation, reprenez à la sixième étape puis suivez les instructions pour finaliser l'installation, et passez outre Java à ce moment.

Neuvième étape : Vérifiez que l'application locale mybe est bien installée. Sur Windows : Sélectionnez Démarrer, puis "Toutes les applications" et utilisez la barre de recherche puis tapez "mybe". Si vous trouvez cette dernière, cela signifie qu'elle est correctement installée

Dernière étape : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

Téléchargement de l'application locale mybe pour MacOS

‍Première étape : Connectez-vous à votre application mybe

Deuxième étape : Accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

• Accéder rapidement à l'écran de caisse

Troisième étape : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

• Qu'est-ce qu'un environnement de caisse ?

Quatrième étape : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Cinquième étape : En bas à gauche, cliquez sur "Télécharger l'application locale" en prenant soin de sélectionner selon votre système : Mac

• L'application locale mybe, une fois installée, permettra à votre poste de travail MacOS de communiquer avec l'imprimante TP85

Sixième étape : Depuis les téléchargement, cliquez sur "mybe mac os 1.1.dmg", un pop-up s'affiche

Septième étape : Cliquez sur "mybe.pkg"

A cette étape, selon la version MacOS, un pop up peut s'afficher indiquant qu'il est impossible d'ouvrir "mybe.pkg". Pour ouvrir "mybe.pkg", maintenez la touche "Ctrl" de votre clavier enfoncée, puis cliquez sur "mybe.pkg". Sélectionnez "Ouvrir avec" puis "Programme d'installation (par défaut)". Un pop up s'affiche, cliquez sur "Ouvrir". Un nouveau pop up s'affiche, cliquez sur "Continuer", puis cliquez sur "Installer"

Huitième étape : Indiquez le mot de passe de votre ordinateur

Neuvième étape : Cliquez sur "Installer" et poursuivez les étapes d'installation

Note : Un pop up indiquant que l'installation a échoué peut apparaitre. Eteignez votre ordinateur puis recommencez l'étape 1

Dixième étape : L'application locale mybe est bien installée

Note : Il est possible sur votre écran de caisse mybe qu'apparaisse le message indiquant que l'impression en local n'est pas disponible. N'en tenez pas compte et rafraichissez la page du navigateur

Dernière étape : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

‍Première étape : Sur l'écran d'accueil du TPE, cliquez sur l'icône en haut à droite avec les 4 carrés

Deuxième étape : Cliquez sur l'icône Paramètres

Troisième étape : Renseignez le mot de passe "pax9876@@" (ou "9876")

Quatrième étape : L'écran ci-dessous va s'afficher, cliquez sur le nom de votre réseau Wifi

Cinquième étape : Cliquez sur l'icône Crayon

Sixième étape : Cliquez sur Options avancées

Septième étape : Dans Paramètres IP, sélectionnez Statiques

Huitième étape : Votre adresse IP actuelle est affichée ici :

Neuvième étape : Modifiez les chiffres après le dernier point pour y mettre 201

• Exemple : 192.168.1.128 est affiché, remplacez les 3 derniers chiffres par 201, cela donne : 192.168.1.201

Le TPE est maintenant connecté avec une adresse IP statique.

Récupérer la clé API locale sur YavinPay

Première étape : Depuis votre compte, dans le menu Yavin Pay, cliquez sur Réglages

• Lire également : Ouvrir un compte Yavin Pay

Seconde étape : Cliquez sur Fonctionnalités

Troisième étape : Cliquez sur API Local

Quatrième étape : Copiez l'adresse IP affichée. C'est celle qu'il faudra renseigner dans mybe

Ajouter la clé API locale dans mybe

Première étape : Sur mybe depuis le menu latéral, accédez à la fonctionnalité Configuration

Seconde étape : Cliquez sur Paramètres

Troisième étape : Cliquez sur Poste de travail

Quatrième étape : Sélectionnez votre Poste de travail

Cinquième étape : Cliquez sur Ajouter un périphérique, puis Terminal CB

Sixième étape : Indiquez les paramètres suivants :

• Nom : Terminal CB
• Terminal CB : TPE Yavin
• Lien : Ajoutez ici la clé API locale précédemment copiée sous la forme "http://XXX.XXX.X.XX"

Dernière étape : Cliquez sur Enregistrer, puis enregistrez à nouveau pour sauvegarder les modifications du Poste de travail

Première étape : Sur votre écran de caisse mybe, à votre Environnement de travail

Seconde étape : Cliquez sur Configurer l'environnement

Troisième étape : Cliquez sur Pérphériques

Quatrième étape : Sélectionnez pour Terminal CB "TPE Yavin"

Cinquième étape : Cliquez sur Enregistrer

Le TPE est prêt à l'emploi.

Retrouvez dans cet article comment configurer votre TPE PAX A920 Pro avec mybe pour envoyer directement le montant de la transaction CB sur le terminal.

Cet article détaille l'intégration du TPE avec mybe, dans le cas où vous utilisez un support Windows ou MacOS.

Avant de commencer la configuration de votre TPE PAX A920, assurez-vous des éléments suivants :

Pré-requis 1 : Votre poste de travail (TPV, ordinateur Windows ou MacOS) est branché à une prise secteur et allumé

Pré-requis 2 : Votre TPE PAX est allumé et possède de la batterie

Pré-requis 3 : Votre poste de travail possède une connexion Internet active

Connecter le terminal en Wifi (Android 8)

Important à savoir : Le terminal refusera de se connecter sur un point d’accès Wifi qui n’utilise aucun protocole de sécurité. La solution est de configurer le point d’accès Wifi pour utiliser un protocole de sécurité.

Première étape : Faire glisser du haut vers le bas en partant du haut de l’écran

Seconde étape : Faire un appui long sur l’icône Wifi

Troisième étape : Un écran va s’afficher, cliquez pour activer le Wifi

Quatrième étape : Cliquez sur le nom de votre réseau Wifi

‍

Cinquième étape : Renseignez le mot de passe de votre réseau Wifi

Sixième étape : Cliquez sur SE CONNECTER

Le terminal est maintenant connecté au Wifi

Connecter le terminal en Wifi (Android 10)

Important à savoir : Le terminal refusera de se connecter sur un point d’accès Wifi qui n’utilise aucun protocole de sécurité. La solution est de configurer le point d’accès Wifi pour utiliser un protocole de sécurité.

Première étape : Faire glisser du haut vers le bas en partant du haut de l’écran

Seconde étape : Faire un appui long sur l’icône Wifi

Troisième étape : Un écran va s’afficher, cliquez pour activer le Wifi

Quatrième étape : Cliquez sur le nom de votre réseau Wifi

Cinquième étape : Renseignez le mot de passe de votre réseau Wifi

Sixième étape : Cliquez sur SE CONNECTER

Le terminal est maintenant connecté au Wifi

Téléchargement de l'application locale mybe pour Windows

‍Première étape : Connectez-vous à votre application mybe

Deuxième étape : Accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

Troisième étape : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

Quatrième étape : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Cinquième étape : En bas à gauche, cliquez sur "Télécharger l'application locale" en prenant soin de sélectionner selon votre système : Windows

• L'application locale mybe, une fois installée, permettra à votre poste de travail (TPV ou ordinateur portable) de communiquer avec le TPE

Sixième étape : Lancez l'installation de l'application "mybe_win_XX.XX.exe" depuis votre dossier "Téléchargement" de votre TPV ou ordinateur

Septième étape : Suivez les instructions pour finaliser l'installation

Huitième étape : Acceptez la mise à jour ou l'installation de Java sur votre TPV ou ordinateur le cas échéant

Important : Si vous devez mettre à jour ou installer Java sur votre TPV ou ordinateur, l'installation de l'application locale mybe ne sera pas finalisée. Pour vous assurer d'avoir complètement terminé l'installation, reprenez à la sixième étape puis suivez les instructions pour finaliser l'installation, et passez outre Java à ce moment.

Neuvième étape : Vérifiez que l'application locale mybe est bien installée. Sur Windows : Sélectionnez Démarrer, puis "Toutes les applications" et utilisez la barre de recherche puis tapez "mybe". Si vous trouvez cette dernière, cela signifie qu'elle est correctement installée

Dernière étape : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

Téléchargement de l'application locale mybe pour MacOS

‍Première étape : Connectez-vous à votre application mybe

Deuxième étape : Accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

• Accéder rapidement à l'écran de caisse

Troisième étape : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

• Qu'est-ce qu'un environnement de caisse ?

Quatrième étape : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Cinquième étape : En bas à gauche, cliquez sur "Télécharger l'application locale" en prenant soin de sélectionner selon votre système : Mac

• L'application locale mybe, une fois installée, permettra à votre poste de travail MacOS de communiquer avec le TPE

Sixième étape : Depuis les téléchargement, cliquez sur "mybe mac os 1.1.dmg", un pop-up s'affiche

Septième étape : Cliquez sur "mybe.pkg"

A cette étape, selon la version MacOS, un pop up peut s'afficher indiquant qu'il est impossible d'ouvrir "mybe.pkg". Pour ouvrir "mybe.pkg", maintenez la touche "Ctrl" de votre clavier enfoncée, puis cliquez sur "mybe.pkg". Sélectionnez "Ouvrir avec" puis "Programme d'installation (par défaut)". Un pop up s'affiche, cliquez sur "Ouvrir". Un nouveau pop up s'affiche, cliquez sur "Continuer", puis cliquez sur "Installer"

Huitième étape : Indiquez le mot de passe de votre ordinateur

Neuvième étape : Cliquez sur "Installer" et poursuivez les étapes d'installation

Note : Un pop up indiquant que l'installation a échoué peut apparaitre. Eteignez votre ordinateur puis recommencez l'étape 1

Dixième étape : L'application locale mybe est bien installée

Note : Il est possible sur votre écran de caisse mybe qu'apparaisse le message indiquant que l'impression en local n'est pas disponible. N'en tenez pas compte et rafraichissez la page du navigateur

Dernière étape : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

Première étape : Faire glisser du haut vers le bas en partant du haut de l’écran

Seconde étape : Faire un appui long sur l’icône Wifi

Troisième étape : L’écran suivant va s’afficher, cliquer sur le nom de votre réseau Wifi

Quatrième étape : Cliquez sur l'icône Crayon

Cinquième étape : Cliquez sur Options avancées

Sixième étape : Dans Paramètres IP, sélectionnez Statiques

Septième étape : Votre adresse IP actuelle est affichée ici

Huitième étape : Modifiez les chiffres après le dernier point pour y mettre 201, puis cliquez sur Enregistrer

Exemple : 192.168.1.128 est affiché, remplacez les 3 derniers chiffres par 201, cela donne : 192.168.1.201

Le TPE est maintenant connecté avec une adresse IP statique.

Récupérer la clé API locale sur YavinPay

Première étape : Depuis votre compte, dans le menu Yavin Pay, cliquez sur Réglages

• Lire également : Ouvrir un compte Yavin Pay

Seconde étape : Cliquez sur Fonctionnalités

Troisième étape : Cliquez sur API Local

Quatrième étape : Copiez l'adresse IP affichée. C'est celle qu'il faudra renseigner dans mybe

Ajouter la clé API locale dans mybe

Première étape : Sur mybe depuis le menu latéral, accédez à la fonctionnalité Configuration

Seconde étape : Cliquez sur Paramètres

Troisième étape : Cliquez sur Poste de travail

Quatrième étape : Sélectionnez votre Poste de travail

Cinquième étape : Dans la liste des utilisateurs, cochez la case "Accessible" pour les utilisateurs qui auront le droit d'accéder au Terminal CB

SIxième étape : Cliquez sur Ajouter un périphérique, puis Terminal CB

Septième étape : Indiquez les paramètres suivants :

• Nom : Terminal CB
• Terminal CB : TPE Yavin
• Lien : Ajoutez ici la clé API locale précédemment copiée sous la forme "http://XXX.XXX.X.XX", sans ajouter les " : " et les chiffres arrivants après ces derniers

Dernière étape : Cliquez sur Enregistrer, puis enregistrez à nouveau pour sauvegarder les modifications du Poste de travail

5.1 - Ajouter le TPE à l'écran de caisse

Première étape : Sur votre écran de caisse mybe, à votre Environnement de travail

Seconde étape : Cliquez sur Configurer l'environnement

Troisième étape : Cliquez sur Périphériques

Quatrième étape : Sélectionnez pour Terminal CB "TPE Yavin"

Cinquième étape : Cliquez sur Enregistrer

5.2 - Ajouter le Terminal CB dans vos mode de règlements

Première étape : Sur mybe depuis le menu latéral, accédez à la fonctionnalité Configuration

Seconde étape : Cliquez sur Financier

Troisième étape : Cliquez sur Modes de règlement

Quatrième étape : Sélectionnez Carte Bancaire

Cinquième étape : Dans la section Périphériques, cochez “Terminal CB”

Sixième étape : Cliquez sur Enregistrer

Première étape : Réalisez une vente, puis testez de régler avec contact

Seconde étape : Réalisez une vente, puis testez de régler en sans contact

Troisième étape : Annulez les transactions sur l'application mybe

Quatrième étape : Annulez les transactions sur le terminal

‍

Retrouvez ici les réponses aux problèmes les plus courants concernant vos TPE de la gamme PAX Technology.

Bon à savoir : pour accéder à l'application YavinPay, vous devez être client et posséder un contrat monétique avec notre partenaire Yavin.

Le TPE ne détecte pas le réseau Wifi

Le terminal ne détecte pas le réseau Wifi alors qu'il est à 2 mètres du routeur, et les tablettes juste à côté le captent bien, le Wifi est bien en 2.4GHz

Explication : Le terminal n’acceptera pas de se connecter à un réseau Wifi sans protocole de sécurité

Solution : Paramétrer un protocole de sécurité au niveau du routeur ou point d’accès Wifi, et reconnecter le terminal au réseau Wifi

Le message "Wifi/Ethernet Indisponible Connexion Réseau Mobile..." s'affiche

Explication : Ce message s'affiche lorsqu'une erreur réseau survient

Solution : Depuis votre application YavinPay, rendez-vous dans les réglages de votre TPE, puis cliquez sur "Rafraichir les réglages de mon TPE"

‍

Le terminal accepte les smartphones en sans contact mais pas les cartes en sans contact.

Explication : Il peut arriver sur certains terminaux que le lecteur NFC faiblisse. La puce NFC d’un smartphone étant plus puissante que celles des cartes physiques, le terminal continuera d’accepter les smartphones en sans contact, mais plus les cartes physiques

Solution : Il s’agit d’un problème matériel. Demandez un remplacement

Le terminal affiche “Android Recovery” au démarrage

Solution : Il s’agit d’un problème matériel. Demandez un remplacement

Le terminal affiche “PED tampered”

Explication : Ce message s'affiche suite à une mise en sécurité du TPE suite à une tentative d'intrusion ou un choc subi par ce dernier. PAX Technology n'est pas responsable de cette mise en sécurité sauf en cas d'usure prématurée de la pile interne.

Solution : Dans le cas d'une usure prématurée de la pile, il s'agit d'un problème matériel. Demandez un remplacement. Dans le cadre d'une autre cause, cette réparation est à la charge du client.

Le terminal affiche une icône bleu de batterie avec un point d'exclamation

Explication : Ce message s'affiche lorsque la batterie du TPE est vide

Solution : Rechargez le TPE ou branchez le sur secteur

Retrouvez dans cet article comment permettre à votre tiroir-caisse de s'ouvrir automatiquement avec mybe. Découvrez également plus d'informations sur les tiroirs-caisse : fonctionnement, spécificités et tiroirs caisse

Important à savoir : l'ouverture automatique du tiroir-caisse n'est possible qu'avec les supports Windows ou MacOS

Avant de commencer la configuration de votre tiroir-caisse, assurez-vous des éléments suivants :

Pré-requis 1 : Votre poste de travail (TPV, ordinateur Windows ou MacOS) est branché à une prise secteur et allumé

Pré-requis 2 : Votre poste de travail possède une connexion Internet active

Pré-requis 3 : Votre imprimante est allumée et reliée à votre ordinateur

Pré-requis 4 : Votre imprimante est correctement installée sur votre ordinateur

Pré-requis 5 : L’application locale mybe est installée sur votre poste de travail

Première étape : Saisissez le câble de connexion de votre tiroir-caisse. Il est généralement situé à l’arrière de votre tiroir caisse

Seconde étape : Branchez le câble dans le port de l’imprimant prévu à cet effet. Selon le modèle de l’imprimante, le port est indiqué par les lettres “DK”, l’inscription “Cash drawer” ou un pictogramme de tiroir-caisse

Le tiroir-caisse est maintenant connecté à votre poste de travail.

Important : Avant de réaliser cette étape, il est nécessaire que l’application locale et que votre imprimante et ses drivers soient bien installés sur votre poste de travail.

1. Ajouter le tiroir-caisse dans mybe

Première étape : Sur mybe depuis le menu latéral, accédez à la fonctionnalité Configuration

Seconde étape : Cliquez sur Paramètres

Troisième étape : Cliquez sur Poste de travail

Quatrième étape : Sélectionnez votre Poste de travail

Cinquième étape : Dans la liste des utilisateurs, cochez la case "Accessible" pour les utilisateurs qui auront le droit d'accéder au tiroir-caisse

Sixième étape : Cliquez sur Ajouter un périphérique, puis Tiroir-caisse

Septième étape : Sélectionnez l’imprimante ticket de caisse à laquelle est lié votre tiroir-caisse dans le menu déroulant “Imprimante”. Si votre imprimante n’appartait pas, c’est que les drivers de l’imprimante ou l’application local mybe ne sont pas ou mal installés

Dernière étape : Cliquez sur Enregistrer, puis enregistrez à nouveau pour sauvegarder les modifications du Poste de travail. Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer un test d’ouverture en cliquant sur le nom du tiroir-caisse ajouté dans la liste des périphériques, puis “Tester” en bas à gauche du pop-up qui vient d’apparaitre. Votre tiroir-caisse s’ouvre automatiquement

2. Associer le tiroir-caisse aux modes de règlements

Première étape : Sur mybe depuis le menu latéral, accédez à la fonctionnalité Configuration

Seconde étape : Cliquez sur Financier

Troisième étape : Cliquez sur Modes de règlement

Quatrième étape : Sélectionnez Espèces

Cinquième étape : Dans la section Périphériques, cochez “Tiroir-caisse”

Sixième étape : Cliquez sur Enregistrer

Dernière étape: Répétez les étapes 4 à 6 pour les autres modes de règlement souhaités

3. Ajouter le tiroir-caisse à l'écran de caisse

‍Première étape : Depuis votre écran de caisse mybe, accédez à votre Environnement de travail

Seconde étape : Cliquez sur Configurer l'environnement

Troisième étape : Cliquez sur Périphériques

Quatrième étape : Sélectionnez pour tiroir-caisse le tiroir-caisse que vous avez ajouté sur le poste de travail

Cinquième étape : Cliquez sur Enregistrer

4. Tester l'ouverture automatique du tiroir-caisse

Première étape : Réalisez une vente, puis sélectionnez “Espèces” comme moyen de paiement (ou un autre moyen de paiement ayant l’ouverture du tiroir caisse programmée)

Seconde étape : Le tiroir-caisse s’ouvre automatiquement

Troisième étape : Si la transaction a été finalisées, annulez la

Suivez ce guide étape par étape qui vous permettra de configurer l'imprimante étiquettes Oxhoo TLP200 avec mybe.

Important à savoir : mybe propose 6 modèles d'étiquettes code barre différents. Découvrez tous les modèles à télécharger en cliquant ici. Nos équipes ajoutent au fur et à mesure de nouveaux modèles d'étiquettes.
 

Avant de commencer la configuration de votre imprimante étiquettes Oxhoo TLP200, assurez-vous des éléments suivants :

Pré-requis 1 : Votre poste de travail Windows (TPV ou ordinateur) est branché à une prise secteur et allumé

Pré-requis 2 : Votre imprimante étiquettes Oxhoo TLP200 est branchée à une prise secteur et allumée

• Branchez le câble d'alimentation de l'imprimante sur secteur

Pré-requis 3 : Votre poste de travail et l'imprimante Oxhoo TLP200 sont connectés par câble USB

• Branchez le câble USB de l'imprimante : veillez à ne pas forcer le branchement
• Branchez finalement l'autre embout du câble USB à votre poste de travail (TPV ou ordinateur)

Pré-requis 4 : Votre poste de travail possède une connexion Internet active

Pré-requis 5 : Votre poste de travail (TPV ou ordinateur) est branché à une prise secteur et allumé

En savoir plus :

• Comment imprimer des étiquettes depuis mon logiciel de caisse

Pour toute demande d'assistance, envoyez un message à l'équipe sur help@mybesolutions.com

Première étape : Imprimante face à vous, ouvrez cette dernière en utilisant les boutons poussoirs sur les côtés

Seconde étape : Positionnez votre rouleau d'étiquettes entre les deux tours latérales - vous pouvez régler l'espacement en soulevant le bouton plat de couleur bleu clair sur la tour de gauche

Troisième étape : Une fois le rouleau d'étiquettes positionné, augmentez l'éloignement entre les deux pattes de maintien bleu clair se faisant face au devant du rouleau d'étiquettes. Il est nécessaire de forcer légèrement

Quatrième étape : Déroulez le bout du rouleau entre les deux pattes de maintien bleu clair

Cinquième étape : Ajustez l'espacement entre les deux pattes de maintien bleu clair - les étiquettes sont à présent sous ces deux pattes et peuvent glisser pour se dérouler. Nous vous recommandons de laisser 1 à 2 mm d'espace pour que les étiquettes se déroulent correctement

La mise en place des étiquettes est terminée, il faut à présent mettre en place le ruban d'encre - un ruban vous est fourni avec la TLP200

Sixième étape : Imprimante face à vous, capot ouvert, positionnez le cylindre sur lequel le ruban est enroulé en commençant par le côté droit (le ressort vous permettant ensuite de positionner le côté gauche du cylindre) entre les deux maintiens. Assurez vous que le rouleau se crante correctement sur la partie gauche

Vérification : Assurez vous que le rouleau est positionné de sorte à se dérouler par le bas, autrement les étiquettes ne s'imprimeront pas

Septième étape : Ouvrez le coffre de la partie supérieure à l'intérieur du capot

Huitième étape : Déroulez sur une dizaine de centimètres le rouleau d'encre préalablement positionné (vous pouvez le manipuler sans risque de tâches). Positionnez le second cylindre dans la partie supérieure à l'intérieur du capot et enroulez sur celui-ci le ruban déroulé à l'instant. Des indications visuelles se trouvent au sein de l'imprimante pour vous guider

Neuvième étape : Avec la roue crantée bleu ciel sur le côté gauche du second cylindre d'enroulement, faites tourner cette dernière de telle façon à tendre le ruban entre les deux cylindres

Dixième étape : Refermez le capot de l'imprimante en poussant la pièce arrondie bleu claire sur la droite au niveau de la séparation entre le capot et la partie inférieure de l'imprimante. Refermez jusqu'à entendre un clic

‍Première étape : Connectez-vous à votre application mybe

Deuxième étape : Accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

• Accéder rapidement à l'écran de caisse

Troisième étape : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

• Qu'est-ce qu'un environnement de caisse ?

Quatrième étape : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Cinquième étape : En bas à gauche, cliquez sur "Télécharger l'application locale" en prenant soin de sélectionner le système Windows

• L'application locale mybe, une fois installée, permettra à votre poste de travail (TPV ou ordinateur portable) de communiquer avec l'imprimante TP85

Sixième étape : Lancez l'installation de l'application "mybe_win_XX.XX.exe" depuis votre dossier "Téléchargement" de votre TPV ou ordinateur

Septième étape : Suivez les instructions pour finaliser l'installation

‍Huitième étape : Le cas échéant, acceptez la mise à jour ou l'installation de Java sur votre TPV ou ordinateur le cas échéant

Important avant de poursuivre : Si vous devez mettre à jour ou installer Java sur votre TPV ou ordinateur, l'installation de l'application locale mybe ne sera pas finalisée et un message d'erreur apparaitra. Pour vous assurer d'avoir complètement terminé l'installation, reprenez à la sixième étape puis suivez les instructions pour finaliser l'installation, et passez outre Java à ce moment.

‍

Neuvième étape : Vérifiez que l'application locale mybe est bien installée

• Depuis Windows : Sélectionnez Démarrer, puis "Toutes les applications" et utilisez la barre de recherche puis tapez "Mybe". Si vous trouvez cette dernière, cela signifie qu'elle est correctement installée

Dernière étape : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

Première étape : Cliquez sur le lien suivant pour télécharger le dossier compressé "Pilote Windows - Oxhoo" pour l'imprimante TLP200

Deuxième étape : Faites un clique droit sur le dossier compressé "TLP 200 Drivers - Windows" et cliquez sur "Extraire Tout". Depuis ledossier "Téléchargement" de votre TPV ou ordinateur, ouvrez le dossier extrait "TLP 200 Drivers - Windows", puis "SPARK_TLP200".

Troisième étape : Double cliquez sur le fichier "HPRT_2023.2.exe". 

Quatrième étape : Cliquez sur "J'accepte les conditions de l'accord de licence" puis "Suivant"

Cinquième étape : Cliquez sur "Suivant" puis "Terminer". Le programme d'installation s'ouvre

Sixième étape : Cliquez sur "Suivant". Assurez-vous que l'imprimante est bien connectée par câble USB à votre TPV ou ordinateur. Cliquez à nouveau sur "Suivant"

Septième étape : Vous êtes sur la fenêtre "Indiquer un nom d'imprimante". Si vous avez plusieurs TPV ou ordinateur, cochez la case "Nom de partage", puis cliquez sur "Suivant". Autrement, cliquez directement sur "Suivant" en laissant la case "Ne pas partager cette imprimante" cochée

Huitième étape : Cliquez sur "Terminer". Après quelques secondes, une fenêtre indiquant "Réussite de Seagull Driver Wizard" s'affiche avec la mentions "Imprimante 'HPRT Spark (203 dpi)' installée." Cliquez sur "Fermer"

Première étape : Retournez sur le dossier "SPARK_TLP200" (cf. Etape 3 : Télécharger le driver Oxhoo TLP200 pour Windows)

Deuxième étape : Ouvrez à présent le dossier "HPRTPrinterUtility V1.0.0.8"

Troisième étape : Recherchez le fichier "HPRTPrinterUtility.exe", double cliquez sur le fichier. Un message s'affiche

• Si l'imprimante TLP200 n'est pas connectée (USB, Bluetooth, autre) à votre TPV ou ordinateur, retournez au pré-requis en haut de l'article
• Si l'imprimante TLP200 est connectée à votre TPV ou ordinateur, cliquez sur "Annuler" pour faire disparaitre le message

Assurez-vous que l'imprimante est branchée sur secteur, connectée à votre ordinateur et allumée (lumière verte visible sur le capot de l'imprimante)

Quatrième étape : Une fenêtre "Printer Utility V1.0.0.8" s'affiche, assurez-vous des éléments ci-dessous

Dans l'onglet "Settings" (déjà sélectionné), choisissez dans la rubrique "Interface" située sur la gauche de la fenêtre, les éléments suivants :

• Printer : Spark
• USB

Cinquième étape : Dans la rubrique "Printer information", cliquez sur "Get Printer Information", un petit popup apparait puis disparait après quelques secondes

Sixième étape : Dans la rubrique "Printer Status", cliquez sur "Get Status". Si la lumière verte est visible sur l'imprimante, le statut "Normal!" apparait

Septième étape : Cliquez ensuite sur "Get" en bas de la fenêtre "Printer Utility V1.0.0.8". Les informations de l'imprimante se remplissent

Huitième étape : Vérifiez que les paramètres affichés soient les suivants. Il vous faudra modifier seulement "Ribbon Mode : OFF

• Ribbon Mode : "OFF"
• After Printed : "Tear off"
• After Power On : "None"
• After TPH Close : "None"
• Protocol : "ZPL"
• Paper type : "Gap"
• Sensor Select : "Transmissive"
• Buzzer Volume : "Low"
• Maximum Length : "500"
• Tear Off : "-15"
• Print Speed : "5"
• Density : "15"
• Reprint When Error : "ON"

Neuvième étape : Dans l'onglet "Function Test", cliquez sur "Media Sensor Calibration". Environ 25 cm d'étiquettes sortent lentement de l'imprimante. Laissez finir l'opération.

Pré-requis première étape

‍Sur votre TPV ou ordinateur, vérifiez que l'imprimante est détectée par le système

• Si l'imprimante n'est pas détectée, redémarrez votre TPV ou ordinateur afin de mettre à jour les dernières installations
• Sur Windows : Cliquez sur Démarrer, puis "Imprimantes et scanners". Assurez-vous que l'imprimante "HPRT Spark (203 dpi)" apparait

Ajuster les dimensions d'impression sur Windows‍

• Dans le menu "Imprimantes et scanners" de votre système, sélectionnez l'imprimante "HPRT Spark (203 dpi)"

• Cliquez sur "Préférences d'impression", pour ouvrir la fenêtre des options d'impression

• Dans l’onglet “Graphiques” cochez “Aucune” pour les paramètres du Tramage

• Allez ensuite dans l’onglet "Mise en page", puis "Editer"

• Indiquez dans les champs "Largeur" et "Hauteur" les dimensions de vos étiquettes ainsi que la largeur des bandes exposées (l'espace entre l'étiquette pouvant être décollée et le papier sur lequel se trouve l'étiquette) puis cliquez sur "Ok"

• Cliquez sur "Appliquer" afin d'enregistrer vos dimensions, puis cliquez sur "Ok" pour fermer la fenêtre des "Préférences d'impression"

• Cliquez à présent sur "Propriété de l'imprimante", puis allez dans l'onglet "Avancé", puis sur "Impression par défaut", un pop up s'ouvre

• Cliquez dans l'onglet "Mise en page" et assurez-vous que les dimensions indiquées dans la liste déroulante de la rubrique "Support" soient bien celles définies à l'instant, autrement sélectionnez dans la liste déroulante les bonnes dimensions d'étiquettes

• Dans l’onglet “Graphiques”, assurez-vous à nouveau que l’option “Aucune” est déjà sélectionnée. Si non, cochez la case aucune
• Cliquez sur "Appliquer", puis "Enregistrez"

La configuration de l'imprimante étiquettes Oxhoo TLP200 est finalisée.

Vous trouverez ci-dessous les solutions aux petits pépins les plus courants lors du paramétrage :

L'imprimante sort des étiquettes vierges

• Vérifiez que la disposition des rouleaux d'encres (déroulant et enroulant) est correcte. L'une des faces du ruban d'encre contient de l'encre l'autre non
• Vérifiez que, depuis mybe les paramètres d'impression dans la fonctionnalité "Magasin" > "Etiquettes code barre" soient bons
  • Cliquez sur "Paramètres d'impression"
  • Modifiez les espacements à gauche et à droite (en millimètres) puis re-lancez l'impression
  • Jouez avec des espacements et testez différentes configurations (par exemple, 20 à 40 mm d'espacement sur la gauche) et re-lancez l'impression
  • Jouer avec les espacements permettra de "centrer" l'impression sur l'étiquette

Mon ordinateur ne détecte pas l'imprimante

• Assurez-vous d'avoir bien téléchargé l'application locale mybe
• Eteignez l'ordinateur puis rallumez-le afin de mettre à jour les éléments installés

Le message "L'application d'impression en local n'est pas disponible" s'affiche sur mybe

• Assurez-vous d'avoir bien téléchargé l'application locale mybe lors de l'étape 2
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

Mes étiquettes ne sont pas nettes

• Si vous observez que vos codes-barres sont imprimés avec des petits pointillés à la place de barres nettes, il faut ajuster les options d’impression de votre imprimante
  • Dans le menu "Imprimantes et scanners" de votre système, sélectionnez l'imprimante "HPRT Spark (203 dpi)"
  • Cliquez sur "Préférences d'impression", puis "Graphiques", et sélectionnez l’option “Aucune”. Cliquez ensuite sur “Appliquer“
  • Cliquez à présent sur "Propriété de l'imprimante", puis allez dans l'onglet "Avancé", puis sur "Impression par défaut", un pop up s'ouvre
  • A nouveau, naviguez dans l’onglet "Graphiques", et assurez-vous que l’option “Aucune” est bien sélectionnée. Cliquez ensuite sur “Appliquer“
  • Fermez les différentes fenêtres et retentez l'impression

Mes étiquettes n’apparaissent pas sur ma bande

• Si vous observez que la zone d’impression de l’étiquette n’est pas bien centrée sur la bande, il est nécessaire d’ajuster la position d’impression dans les paramètres d’impression de l’imprimante
  • Dans le menu "Imprimantes et scanners" de votre système, sélectionnez l'imprimante "HPRT Spark (203 dpi)"
  • Cliquez sur "Préférences d'impression", puis "Mise en page", et enfin “Options avancées…”
  • Une fenêtre s’affiche avec l’onglet “Position d’impression” ouvert. Dans le bloc “Réglage de position”, vous pouvez faire varier l’option “Décalage horizontal” afin de recentrer l’impression de l’étiquette sur sa bande.
  • Il convient d’indiquer une valeur en millimètre et effectuer plusieurs tests. Pour cela, rentrez la valeur souhaitée, cliquez sur “Apply” et effectuez un test depuis Mybe en imprimant une étiquette. Répétez l’opération plusieurs fois jusqu’à ce que la zone d’impression soit bien centrée sur la bande d’étiquettes

Cet article vous permettra de connecter votre imprimante ticket de caisse avec mybe dans un environnement Windows.

Avant de commencer la configuration de votre imprimante, assurez-vous des éléments suivants ci-dessous

Pré-requis 1 : Votre poste de travail est branché à une prise secteur et allumé

Pré-requis 2 : Votre imprimante est branchée à une prise secteur et allumée

Pré-requis 3 : Votre poste de travail et l'imprimante sont connectés par câble USB

Pré-requis 4 : Votre poste de travail possède une connexion Internet active

Pré-requis 5 : Vous avez intégré une bobine de ticket de caisse dans l’imprimante

Pré-requis 6 : Les drivers de votre imprimante sont correctement installés sur votre poste de travail et vous parvenez déjà à utiliser cette imprimante avec votre ordinateur

Première étape : Connectez-vous à votre application mybe

Deuxième étape : Accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

• Accéder rapidement à l'écran de caisse

Troisième étape : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

• Qu'est-ce qu'un environnement de caisse ?

Quatrième étape : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Cinquième étape : En bas à gauche, cliquez sur "Télécharger l'application locale" en prenant soin de sélectionner le système Windows

• L'application locale mybe, une fois installée, permettra à votre poste de travail (TPV ou ordinateur portable) de communiquer avec l'imprimante ticket

Sixième étape : Lancez l'installation de l'application "mybe_win_XX.XX.exe" depuis votre dossier "Téléchargement" de votre TPV ou ordinateur

Septième étape : Suivez les instructions pour finaliser l'installation

‍Huitième étape : Le cas échéant, acceptez la mise à jour ou l'installation de Java sur votre TPV ou ordinateur

Important avant de poursuivre : Si vous devez mettre à jour ou installer Java sur votre TPV ou ordinateur, l'installation de l'application locale mybe ne sera pas finalisée et un message d'erreur apparaitra. Pour vous assurer d'avoir complètement terminé l'installation, reprenez à la sixième étape puis suivez les instructions pour finaliser l'installation, et passez outre Java à ce moment.

Neuvième étape : Vérifiez que l'application locale mybe est bien installée

• Depuis Windows : Sélectionnez Démarrer, puis "Toutes les applications" et utilisez la barre de recherche puis tapez "Mybe". Si vous trouvez cette dernière, cela signifie qu'elle est correctement installée

Dernière étape : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

Première étape : Depuis l'application mybe, accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

Deuxième étape : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

Troisième étape : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Quatrième étape : Cliquez sur l'onglet "Impression"

Cinquième étape : Sur la section "Ticket", cochez l'option "Imprimante" et sélectionnez votre imprimante ticket (dans les exemples ci dessous, la “TP85”) dans la liste déroulante

Important : Si le message indiquant que l'application locale n'est pas installée s'affiche à ce moment, alors reprenez l'Etape 1. Cette dernière n'a pas été installée la première fois car votre support nécessitait des mises à jour (Java ou Windows). Une fois installée sur votre ordinateur, redémarrez le afin de prendre en compte la mise à jour, puis continuez l'Etape 3

Sixième étape : Cliquez sur l'onglet "Paramètres", cochez l'option "Poser la question"

Bon à savoir : Cette option permet d'afficher lors de l'encaissement trois options possibles ("Imprimer", "Ne pas imprimer" ou "Envoyer par mail")

Septième étape : Cliquez sur "Enregistrer" pour sauvegarder les paramétrages

Vous êtes maintenant prêt à imprimer des tickets pour vos clients.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration, n'hésitez pas à contacter support@mybe.zendesk.com pour obtenir de l'aide

Mon ordinateur ne détecte pas l'imprimante, l'application locale n'est peut-être pas installée

• Redémarrez votre ordinateur afin de mettre à jour les téléchargements
• Assurez-vous d'avoir bien téléchargé l'application locale mybe lors de l'étape 1
• Vérifiez que l'application locale mybe est correctement installée sur votre ordinateur.
• Eteignez l'ordinateur puis rallumez-le afin de mettre à jour les éléments installés

Le message "L'application d'impression en local n'est pas disponible" s'affiche sur mybe

• Assurez-vous d'avoir bien téléchargé l'application locale mybe lors de l'étape 1
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

Les tickets imprimés sont vierges

• Vérifiez que la bobine à ticket est orientée dans le bon sens et se déroule par le haut de la bobine (une des faces du papier à ticket de caisse étant réceptive à l'impression thermique, l'autre non)

Les tickets imprimés sont rognés sur la gauche ou sur la droite

• Vérifiez que vous avez correctement paramétré les préférences d'impressions de votre imprimante / le driver de votre imprimante

Mon antivirus bloque le téléchargement de l'application locale Windows mybe

• Désactivez votre antivirus afin de lancer le téléchargement de l'application locale

Cet article vous permettra de connecter votre imprimante Oxhoo TP85V (modèle Wifi/Bluetooth) avec mybe dans un environnement Android.

Avant de commencer la configuration de votre imprimante Oxhoo TP85, assurez-vous des éléments suivants ci-dessous

Pré-requis 1 : Votre tablette Android est allumée et connectée à votre réseau internet local en Wifi

Pré-requis 2 : Votre imprimante Oxhoo TP85V (modèle Wifi/Bluetooth) est branchée à une prise secteur et allumée

• Branchez le câble d'alimentation de l'imprimante TP85V sur secteur
• Appuyez sur l'interrupteur "ON" situé devant en bas à droite dans le renfoncement sur la face avant de l'imprimante
• Le bouton "Power" s'allume en bleu

Pré-requis 3 : Votre imprimante Oxhoo TP85V est connectée à votre box internet par câble Ethernet

• Procurez-vous un cable Ethernet (câble non fourni avec l’imprimante et généralement fourni avec votre box internet)
• Branchez le câble Ethernet à l’imprimante TP85V

• Branchez finalement l'autre embout du câble Ethernet à votre box internet (TPV ou ordinateur)

Pré-requis 4 : Vous avez intégré une bobine de ticket de caisse dans l'imprimante Oxhoo TP85V

Etape 1 : Connectez-vous à votre application mybe depuis votre tablette Android

Etape 2 : Accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

Etape 3 : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

Etape 4 : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Etape 5 : En bas à gauche, cliquez sur "Télécharger l'application locale" en prenant soin de sélectionner le système Android

Etape 6 : Lancez l'installation de l'application "POS_Device_XX.XX.apk" depuis la fenêtre confirmant le téléchargement, ou bien depuis le dossier "Téléchargement" de votre tablette

Etape 7 : Suivez les instructions pour finaliser l'installation (il sera peut être nécessaire de d’autoriser les applications tierces à être installées sur votre tablette)

‍Etape 8 :  L'application “POSDevice” est a présent installée dans vos applications. Vous pouvez l’ajouter sur votre écran d’accueil

Etape 1 : Eteignez votre imprimante TP85V

Etape 2 : Rallumez votre imprimante TP85V en cliquant sur le bouton Power et en maintenant le bouton “Feed” appuyé pendant 5 secondes

Etape 3 : Un long ticket avec de nombreuses informations est imprimé, suivi d’un second plus petit. Si ce n’est pas le cas, reprenez à la première étape et recommencez

Etape 4 : Sur le deuxième et plus petit ticket imprimé, vous retrouverez l’adresse IP de l’imprimante, qui est un code composé de 4 séries de chiffres du type  “192.168.1.26”

Etape 1 : Ouvrez l’application POSDevice

Etape 2 : Cliquez sur Liste des imprimantes

Etape 3 : Cliquez sur Ajouter une imprimante

Etape 4 : Remplissez les champs de la manière suivante

• Nom de l’imprimante : TP85
• Adresse IP : indiquez ici l’adresse IP récupérée sur le ticket imprimé à la fin de l’Etape 2
• Port : 9100
• Largeur d’impression : 76
• Imprimante : Oxhoo TP85
• Type de connexion : Wifi

Etape 5 : Appuyez sur Tester, un texte doit s’imprimer sur l’imprimante

Etape 6 : Enregistrez l’imprimante

Etape 7 : Cliquer sur Démarrer le serveur afin d’autoriser la connexion entre votre imprimante et Mybe

Important à savoir : A chaque fois que vous souhaitez imprimer, assurez vous bien que l’application POSDevice est bien ouverte et que le serveur est bien démarré.

Etape 1 : Depuis l'application mybe, accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

Etape 2 : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

Etape 3 : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Etape 4 : Cliquez sur l'onglet "Impression"

‍

Etape 5 : Sur la section "Ticket", cochez l'option "Imprimante" et sélectionnez l'imprimante "TP85" dans la liste déroulante

Etape 6 : Cliquez sur l'onglet "Paramètres", cochez l'option "Poser la question"

Bon à savoir : Cette option permet d'afficher lors de l'encaissement trois options possibles ("Imprimer", "Ne pas imprimer" ou "Envoyer par mail")

Etape 7 : Cliquez sur "Enregistrer" pour sauvegarder les paramétrages

Vous êtes maintenant prêt à imprimer des tickets pour vos clients.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration, n'hésitez pas à contacter help@mybesolutions.com pour obtenir de l'aide.

Mon imprimante n’imprime plus mes tickets de caisse

• Assurez-vous que l’imprimante est bien reliée à votre box avec le câble Ethernet et qu’elle est bien allumée, avec assez de papier
• Vérifiez que votre box internet ne rencontre pas de problème de connexion (voyant internet fixe sur votre box, etc.)
• Vérifiez que votre tablette est sur le même réseau internet que votre imprimante et ne s’est pas déconnectée de ce dernier
• Assurez vous que l’application POSDevice est bien ouverte et que le serveur est bien démarré (si c’est le cas, le message “Serveur en cours d’execution…” apparait sur l’écran d’accueil de l’application POSDevice)

Les tickets imprimés sont vierges

• Vérifiez que la bobine à ticket est orientée dans le bon sens et se déroule par le haut de la bobine (une des faces du papier à ticket de caisse étant réceptive à l'impression thermique, l'autre non)

Cet article vous permettra de connecter votre imprimante Oxhoo TP85 (filaire) avec mybe dans un environnement MacOS.

Avant de commencer la configuration de votre imprimante Oxhoo TP85, assurez-vous des éléments suivants ci-dessous

Pré-requis 1 : Votre poste de travail macOS est branché à une prise secteur et allumé

Pré-requis 2 : Votre imprimante Oxhoo TP85 (modèle filaire) est branchée à une prise secteur et allumée

• Branchez le câble d'alimentation de l'imprimante TP85 sur secteur
• Appuyez sur l'interrupteur "ON" situé en bas à droite sur la face avant de l'imprimante
• La lumière de l'icône "Power" s'allume en bleu

Pré-requis 3 : Votre poste de travail et l'imprimante Oxhoo TP85 sont connectés par câble USB

• Branchez le câble USB de l'imprimante TP85 : veillez à ne pas forcer le branchement
• Branchez finalement l'autre embout du câble USB à votre poste de travail (TPV ou ordinateur)
• Une fois reliée, l'imprimante émet un bip sonore

Pré-requis 4 : Votre poste de travail possède une connexion Internet active

Pré-requis 5 : Vous avez intégré une bobine de ticket de caisse dans l'imprimante Oxhoo TP85

‍Première étape : Connectez-vous à votre application mybe

Deuxième étape : Accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

• Accéder rapidement à l'écran de caisse

Troisième étape : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

• Qu'est-ce qu'un environnement de caisse ?

Quatrième étape : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Cinquième étape : En bas à gauche, cliquez sur "Télécharger l'application locale" en prenant soin de sélectionner selon votre système : Mac

• L'application locale mybe, une fois installée, permettra à votre poste de travail MacOS de communiquer avec l'imprimante TP85

Sixième étape : Depuis les téléchargement, cliquez sur "mybe mac os 1.1.dmg", un pop-up s'affiche

Septième étape : Cliquez sur "mybe.pkg"

A cette étape, selon la version MacOS, un pop up peut s'afficher indiquant qu'il est impossible d'ouvrir "mybe.pkg". Pour ouvrir "mybe.pkg", maintenez la touche "Ctrl" de votre clavier enfoncée, puis cliquez sur "mybe.pkg". Sélectionnez "Ouvrir avec" puis "Programme d'installation (par défaut)". Un pop up s'affiche, cliquez sur "Ouvrir". Un nouveau pop up s'affiche, cliquez sur "Continuer", puis cliquez sur "Installer"

Huitième étape : Indiquez le mot de passe de votre ordinateur

Neuvième étape : Cliquez sur "Installer" et poursuivez les étapes d'installation

Note : Un pop up indiquant que l'installation a échoué peut apparaitre. Si vous possédez un MacOS avec un processeur INTEL : éteignez votre ordinateur puis recommencez l'étape 1. Si vous possédez un MacOS avec un processeur Apple : rendez-vous en fin d'article dans les réponses aux questions courantes

Dixième étape : L'application locale mybe est bien installée

Note : Il est possible sur votre écran de caisse mybe qu'apparaisse le message indiquant que l'impression en local n'est pas disponible. N'en tenez pas compte et rafraichissez la page du navigateur

Dernière étape : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

Première étape : Cliquez sur le lien suivant pour télécharger le dossier compressé "Pilote MacOS - Oxhoo" pour l'imprimante TP85

Deuxième étape : Sur votre ordinateur, ouvrez le dossier à l'instant téléchargé et intitulé "TP85_90 Drivers MacOS.zip"

Troisième étape : Ouvrez le dossier "TP85_90 Drivers Mac OS"

Quatrième étape : Cliquez sur "2024 - Pilote TP85 - MacOS - mybesolutions.pkg", un pop up s'affiche

Cinquième étape : Cliquez sur "Autoriser", un pop up HPRT POS Printer Driver s'affiche

Sixième étape : Cliquez sur "Continuer", un pop up d'installation personnalisée s'affiche

Septième étape : Cliquez sur "Continuer" puis cliquez sur "Installer"

Huitième étape : Indiquez votre mot de passe, un pop up s'affiche, cliquez sur "Ok" pour finaliser l'installation

Dernière étape : Redémarrez votre poste de travail MacOS afin de mettre à jour la détection de vos périphériques

Première étape : Sur votre MacOS, accédez aux Paramètres, puis "Imprimantes et scanners", cliquez sur "Ajouter une imprimante" puis sélectionnez "OXHOO TP85"

Deuxième étape : Dans la liste déroulante "Choisir un gestionnaire", sélectionnez "HRPT TP80 B"

Première étape : Depuis l'application mybe, accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

• Accéder rapidement à l'écran de caisse

Deuxième étape : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

• Qu'est-ce qu'un environnement de caisse ?

Troisième étape : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Quatrième étape : Cliquez sur l'onglet "Impression"

Cinquième étape : Scrollez jusqu'à la section "Ticket", cochez l'option "Imprimante" et sélectionnez l'imprimante "TP85" dans la liste déroulante

Important : Si le message indiquant que l'application locale n'est pas installée s'affiche à ce moment, alors reprenez l'Etape 1. Cette dernière n'a pas été installée la première fois car votre support nécessitait des mises à jour (Java, Windows ou MacOS). Une fois installée sur votre ordinateur, redémarrez le afin de prendre en compte la mise à jour, puis continuez l'Etape 3

Sixième étape : Cliquez sur l'onglet "Paramètres", cochez l'option "Demander la question"

Bon à savoir : Cette option permet d'afficher lors de l'encaissement trois options possibles ("Imprimer", "Ne pas imprimer" ou "Envoyer par mail")

Septième étape : Cliquez sur "Enregistrer" pour sauvegarder les paramétrages

Huitième étape : Testez l'impression de retour sur votre écran de caisse, ajoutez un article au panier puis cliquez sur "Impression"

Avec ces étapes, vous avez configuré avec succès votre imprimante TP85 pour fonctionner avec mybe. Vous êtes maintenant prêt à imprimer des tickets pour vos clients en toute simplicité.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

A quoi correspondent les indications lumineuses et sonores de l'imprimante Oxhoo TP 85 ?

Mon ordinateur ne détecte pas l'imprimante

L'application locale n'est pas installée

• Redémarrez votre ordinateur afin de mettre à jour les téléchargements
• Assurez-vous d'avoir bien téléchargé l'application locale mybe lors de l'étape 1

L'installation de l'application locale mybe pour MacOS échoue et mon Mac a un processeur de la marque Apple

Il est nécessaire d'installer le programme "Rosetta" afin d'exécuter correctement le programme "mybe.pkg". Rosetta permet à un Mac avec un processeur Apple d'utiliser des applications conçues pour Mac mais équipées d'un processeur Intel.

Etape 1 : Ouvrez l’application "Terminal", généralement située dans le Launchpad

Etape 2 : Installez "Rosetta" en tapant la commande suivante dans le terminal : softwareupdate --install-rosetta

Etape 3 : Attendez que l’installation de Rosetta se termine, fermez ensuite le terminal et relancez le programme d’application locale “mybe.pkg” de l'étape 1

Le message "L'application d'impression en local n'est pas disponible" s'affiche sur mybe

• Assurez-vous d'avoir bien téléchargé l'application locale mybe lors de l'étape 1
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

Les tickets imprimés sont vierges

• Vérifiez que la bobine à ticket est orientée dans le bon sens et se déroule par le haut de la bobine (une des faces du papier à ticket de caisse étant réceptive à l'impression thermique, l'autre non)